エアアジアカーゴ-エミレーツ航空 エティハド航空、バージン・アトランティック航空に勝利
INDONESIA TODAY
エアアジアカーゴ-エミレーツ航空 イギリスの 世界的な 貨物産業出版物機関 主催の 航空輸送ウィーク ( ACW ) において 3年 連続で「航空貨物産業 カスタマーケア賞 」に輝いた。2013年 6月5日に ドイツの ミュンヘンで 賞が エアアジアに贈られた。エアアジアは 東南アジアの 貨物航空会社で 唯一 この賞を 受賞している 航空会社である。ACWの 航空貨物産業 カスタマーケア賞授与は、ビジネス面と 産業面での 調 査に基づいて行われる。結果 エアアジア は 世界クラス の エミレーツ や エティハド、バージン・アトランティックを 上回ったのだ。
「3 年 連続での 受賞を 大変 喜んでいます。我々は 格安貨物航空会社 として、格安 貨物航空会社 は 粗悪だ という神話を打ち壊すことや、専門知識や ハイクオリティの 接 客によって 他の 有名航空会社を 追い抜くことが できたのです」と話すのは エアアジア 及び エアアジアX 貨物部門 主任の サティス・マノハレンだ。 調査の 結果に 加えてACWは3部門での基準を 評価した。それは すなわち 迅速な 顧客対応、顧客との問題を 効果的に 解決、顧客対応における 企業方針の 効果である。
エアアジアは 2011年に 同じく ミュンヘン にて この賞を 受賞、2012年 には 中国の 上海で 受賞している。エアアジアは3年 連続で 受賞している 唯一の 貨物航空 会社なのである。エアアジアは ACWから 2010年に「ニューカマー・オブ・ジ・イヤー」を受賞しているのでこれで4度目の受賞となる。
エアアジアは貨物事業を収益貢献が期待できる補助収入として見ている。また、航空機内の 空いた スペースを 利用して、ライバル 航空会社よりも 安い 貨物輸送を 可能にした。エアアジアの ネットワークと フライト頻度を利用して、この 貨物輸送会社は より遠くに より早く 配達できるよう 取り組んでいる。加えて、エアアジア は燃料価格変動から 純利益の 一部として 貨物輸送 オペレーションを 強化している。
エアアジアの始まり ＜Wikipediaより＞
設立当初は マレーシア政府系 重工業 DRB – ハイコム 傘下の 企業であったが、後に 業績は 低迷し、経営 破綻状態 になる。大手レコード会社、ワーナー・ミュージックの アジア地域役員 だった トニー・フェルナンデスは、持ち株会社 チェーンエア を 設立し、2001年 12月2日に １リンギット で買い取る。
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